Hilfeartikel
Ich habe ein Problem mit der "PDP-Authentifizierung fehlgeschlagen".
Verwenden Sie das Seiteninhalt-Feld für die Hauptantwort, Schritte, Screenshots und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Ein PDP-Authentifizierungsfehler kann durch falsche Einstellungen oder Probleme mit der Gültigkeit oder den Daten Ihrer eSIM verursacht werden.
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie zunächst sicher, dass der APN korrekt konfiguriert ist. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf Ihrer eSIM-Einrichtungsseite. Der APN muss in Kleinbuchstaben und ohne Leerzeichen eingegeben werden.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Ihre eSIM über ausreichend Datenvolumen verfügt. Ein Verbindungsversuch mit zu wenig Datenvolumen kann diesen Fehler verursachen.
Überprüfen Sie abschließend, ob Ihr Gerät mit einem kompatiblen Netzwerk verbunden ist, wie auf Ihrer eSIM-Einrichtungsseite angegeben.
Diese Informationen finden Sie im Bereich „Meine eSIM“. Klicken Sie dort auf „Details“ und anschließend auf „eSIM installieren“. Scrollen Sie zum Ende der Seite, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Setzen Sie gegebenenfalls Ihre Netzwerkeinstellungen zurück, um das Problem zu beheben.
Wenn die oben genannten Überprüfungen das Problem nicht beheben, gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen: Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie „Allgemein“, dann „Zurücksetzen“ und anschließend „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Starten Sie Ihr Gerät nach diesem Vorgang neu. Beachten Sie, dass dadurch Ihre gespeicherten WLAN-Netzwerke, Passwörter sowie Mobilfunk-, VPN- und APN-Konfigurationen gelöscht werden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.