Hilfeartikel
Ich kann meinen QR-Code nicht scannen.
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Falls Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben, gibt es Alternativen zur Installation der eSIM auf Ihrem Gerät. Android-Nutzer können die Informationen manuell eingeben. iOS-Nutzer haben zwei Möglichkeiten: die direkte Installation auf dem Gerät oder die manuelle Installation. Falls Sie die manuelle Methode wählen, gehen Sie für iOS wie folgt vor:
Zuerst finden Sie die benötigten Informationen für die manuelle Installation im Bereich „Meine eSIMs“ in der App oder auf der Website. Öffnen Sie anschließend die „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone und gehen Sie zu „Mobilfunk“. Fügen Sie einen neuen Datentarif hinzu, indem Sie die Option zur manuellen Eingabe der Informationen auswählen. Sie benötigen die SM-DP+-Adresse, den Aktivierungscode und gegebenenfalls einen Bestätigungscode. Nachdem Sie die eSIM in Ihrem Mobilfunktarif aktiviert haben, wählen Sie Ihre eSIM für den Datenzugriff aus. Vergessen Sie nicht, Datenroaming zu aktivieren und Ihre Hauptnummer zu deaktivieren, um unerwartete Roaming-Gebühren zu vermeiden. Falls Ihr Gerät eine APN-Konfiguration erfordert, finden Sie diese Einstellungen in Ihren eSIM-Details.
Für Android ist der Vorgang ähnlich. Gehen Sie zunächst zu „Meine eSIMs“, um die Einrichtungsinformationen zu erhalten. Öffnen Sie anschließend die „Einstellungen“ Ihres Geräts und wählen Sie „Netzwerk & Internet“. Tippen Sie auf das Symbol, um ein Mobilfunknetz hinzuzufügen. Falls Sie gefragt werden, ob Sie keine SIM-Karte besitzen, tippen Sie auf „Weiter“. Sie werden dann aufgefordert, die QR-Code-Details, wie z. B. die SM-DP+-Adresse, manuell einzugeben. Diese finden Sie im Bereich „Manuelle Einrichtung“. Sobald Ihre eSIM unter „Mobilfunknetze“ aktiviert ist, aktivieren Sie auch mobile Daten und Datenroaming. Wie bei iOS sollten Sie Ihre Hauptnummer deaktivieren, um Roaming-Gebühren zu vermeiden. Falls ein APN erforderlich ist, finden Sie die Einstellungen in Ihren eSIM-Einrichtungsinformationen.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.