Hilfeartikel
Warum ist meine Datenübertragungsrate so langsam?
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Die Geschwindigkeit Ihrer mobilen Internetverbindung wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören Ihr iPhone-Modell und die verwendete Netzwerktechnologie (2G, 3G, 4G oder LTE). Auch die Art der besuchten Websites oder Apps, die Tageszeit Ihrer Verbindung und die Netzauslastung spielen eine wichtige Rolle.
Weitere Faktoren, die die Geschwindigkeit beeinflussen können, sind Hindernisse auf dem Weg Ihres Geräts zum Internet oder eine hohe Datennutzung in Ihrer Umgebung oder durch den lokalen Mobilfunkmast. Die Netzabdeckung kann zudem durch Umweltfaktoren wie Topografie, Wetterbedingungen, Vegetation, städtische Infrastruktur, Nutzung in Innenräumen und die Signalqualität eingeschränkt sein. Auch Ihre Geräte können einen Einfluss haben.
Darüber hinaus hängt Ihre Verbindungsleistung stark von der Netzinfrastruktur des Landes ab, in dem Sie sich befinden. Daher liegt die zu erwartende Geschwindigkeit in der Regel nahe am nationalen Durchschnitt.
Die häufigste Ursache für eine langsame Internetverbindung ist oft die Netzabdeckung Ihres Mobilfunkanbieters. Einige bieten eine hohe Signalqualität, andere sind möglicherweise weniger zuverlässig.
Falls Ihre Internetverbindung langsam ist, starten Sie bitte zunächst Ihr Smartphone neu. Überprüfen Sie anschließend Ihre Verbindungsgeschwindigkeit erneut. Um das Problem zu diagnostizieren, senden Sie uns bitte außerdem Screenshots Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit mit aktiviertem und deaktiviertem LTE.