Hilfeartikel
Fehlerbehebung – Ich habe kein Internet – iOS
Verwenden Sie das Seiteninhalt-Feld für die Hauptantwort, Schritte, Screenshots und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Um Ihre Internetverbindung im Ausland zu nutzen, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:
Gehen Sie zunächst in die „Einstellungen“ Ihres Geräts und wählen Sie dann „Mobilfunknetz“. Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend im selben Menü, ob Datenroaming aktiviert ist.
Wenn diese Einstellungen korrekt sind und Ihre eSIM aktiv ist, befolgen Sie diese Schritte, um eventuelle Probleme zu beheben:
Gehen Sie erneut in die „Einstellungen“ und dann zu „Mobilfunknetz“. Wählen Sie Ihre eSIM aus. Gehen Sie in diesem Menü zu „Mobiles Datennetzwerk“. Prüfen Sie, ob der APN „wbdata“ anzeigt. Falls nicht, fügen Sie diesen APN hinzu. Starten Sie Ihr Gerät nach diesen Änderungen neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wichtig Es ist unbedingt erforderlich, Ihre eSIM nicht zu löschen, da sie dadurch dauerhaft unbrauchbar wird und nicht neu installiert werden kann.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.