Hilfeartikel
Ich erhalte die Fehlermeldung „Mobilfunktarife dieses Anbieters können nicht hinzugefügt werden“.
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Wenn beim Installieren einer eSIM eine Fehlermeldung erscheint, kann dies daran liegen, dass Ihr Gerät an einen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Um den Sperrstatus Ihres Telefons zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie zunächst die Einstellungen-App, tippen Sie auf „Allgemein“ und anschließend auf „Info“. Suchen Sie nach Informationen zur Mobilfunknetzsperre: Wird die Meldung „Keine SIM-Beschränkungen“ angezeigt, ist Ihr Gerät entsperrt. Wird diese Meldung nicht angezeigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Telefon entsperren zu lassen.
Wenn Ihr Mobilfunkanbieter bestätigt, dass Ihr Telefon entsperrt ist und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.