Hilfeartikel
Meine eSIM ist installiert, aber ich habe keine Verbindung
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Prüfen Sie Folgendes in dieser Reihenfolge:
eSIM aktiviert – Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten > Stellen Sie sicher, dass der eSIM-Tarif aktiviert und für Datennutzung als aktiv eingestellt ist.
Datenroaming aktiviert – Wenn Sie unterwegs sind, muss Datenroaming für diese eSIM-Leitung aktiviert sein, auch wenn es sich um einen lokalen/Reisetarif handelt.
APN-Einstellungen – Bei manchen Geräten muss der APN manuell eingegeben werden. Beachten Sie die Einrichtungsanleitung Ihres Anbieters für den korrekten APN-Namen.
Richtige Datenleitung ausgewählt – Bei Dual-SIM-Telefonen gehen Sie zu Mobilfunk > Mobilfunknetz und stellen Sie sicher, dass die eSIM (nicht Ihre physische SIM-Karte) als Datenquelle ausgewählt ist.
Flugmodus aktivieren/deaktivieren – Aktivieren Sie den Flugmodus für 10 Sekunden und deaktivieren Sie ihn anschließend wieder. Dadurch wird ein neuer Netzwerkscan erzwungen.
Gerät neu starten – Dadurch werden zwischengespeicherte Netzwerkdaten gelöscht.
Gültigkeits-/Aktivierungszeitraum des Tarifs – Stellen Sie sicher, dass der Tarif tatsächlich aktiviert und nicht abgelaufen ist oder sich außerhalb des Gültigkeitszeitraums befindet.
Netzabdeckung am aktuellen Standort – prüfen Sie, ob der Netzpartner Ihrer eSIM an Ihrem Standort Netzabdeckung bietet; bei manchen regionalen Tarifen gibt es Lücken.