Hilfeartikel
Warum erhalte ich auf meinem iOS-Gerät die Fehlermeldung „eSIM kann nicht aktiviert werden“?
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Wenn Sie versuchen, eine eSIM auf einem iPhone einzurichten, kann folgende Fehlermeldung erscheinen:
„eSIM konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.“
Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. Manche lassen sich leicht beheben, andere erfordern eine kurze Überprüfung Ihrer Einstellungen.
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre eSIM bereits installiert ist, auch wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Öffnen Sie die Einstellungen-App.
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Tippen Sie auf „Mobile Daten“.
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Wählen Sie anschließend unter „Mobile Daten“ Ihre eSIM aus. Diese kann als „Persönlich“, „Reisen“ oder „Zweit“ bezeichnet sein.
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Stellen Sie sicher, dass die Option „Diese Nummer aktivieren“ aktiviert ist.
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Aktivieren Sie gegebenenfalls auch Datenroaming.
Wenn Ihre eSIM angezeigt wird und die Einstellungen korrekt sind, funktioniert alles einwandfrei. Die Verbindung sollte sich automatisch herstellen, sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben.
Wenn die eSIM nicht installiert zu sein scheint und der Fehler weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Eine stabile Verbindung ist für die eSIM-Aktivierung unerlässlich. Versuchen Sie die Installation nach der Verbindung erneut.
Ein Neustart Ihres Geräts kann kleinere Systemfehler beheben, die die Aktivierung verhindern. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob die eSIM nun in Ihren Einstellungen erkannt wird.
Es empfiehlt sich außerdem, Ihr iPhone auf dem neuesten Stand zu halten, da ältere iOS-Versionen Kompatibilitätsprobleme mit der eSIM verursachen können. Sichern Sie Ihre Daten unbedingt über iCloud oder einen Computer, bevor Sie ein Update durchführen. Gehen Sie anschließend zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“, um verfügbare Updates herunterzuladen und zu installieren. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die eSIM-Aktivierung erneut.
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr iPhone entsperrt ist. Ein von einem Mobilfunkanbieter gesperrtes Gerät kann die Aktivierung von eSIMs anderer Anbieter verhindern. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ und prüfen Sie den Status unter „Netzbetreibersperre“.