Hilfeartikel
Wie installiere ich meine eSIM?
Verwenden Sie das Seiteninhalt-Feld für die Hauptantwort, Schritte, Screenshots und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Nach dem Kauf sendet Ihnen Mobitravelers die Installationsdetails Ihrer eSIM per E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eSIM-kompatibel, netzunabhängig und mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist, bevor Sie beginnen.
Ihre eSIM installieren
- Öffnen Sie die E-Mail mit Ihren eSIM-Details.
- Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Mobilfunk- oder Netzwerkeinstellungen.
- Wählen Sie die Option zum Hinzufügen einer eSIM oder eines Mobilfunktarifs.
- Scannen Sie den in der E-Mail enthaltenen QR-Code.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis die Installation abgeschlossen ist.
Vor der Reise
Es wird empfohlen, Ihre eSIM vor der Abreise zu installieren, solange Sie noch eine stabile Internetverbindung haben.
Wenn die Installation nicht funktioniert
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät kompatibel ist, ob es nicht durch einen Netzbetreiber gesperrt ist und ob Sie mit einem stabilen WLAN oder mobilen Internet verbunden sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Gerätemodell und einem Screenshot des Fehlers.