Artículo de ayuda
¿Cómo instalo mi eSIM?
Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.
Después de la compra, Mobitravelers le envía los detalles de instalación de su eSIM por correo electrónico. Asegúrese de que su teléfono sea compatible con eSIM, esté desbloqueado y conectado a una conexión a Internet estable antes de comenzar.
Instalar su eSIM
- Abra el correo electrónico que contiene los detalles de su eSIM.
- En su teléfono, vaya a la configuración de red móvil o celular.
- Seleccione la opción para agregar una eSIM o un plan celular.
- Escanee el código QR proporcionado en el correo electrónico.
- Siga las instrucciones en pantalla hasta que se complete la instalación.
Antes de viajar
Generalmente se recomienda instalar su eSIM antes de partir, mientras aún dispone de una conexión a Internet estable.
Si la instalación no funciona
Verifique que su dispositivo sea compatible, que no esté bloqueado por un operador y que esté conectado a una red Wi-Fi o Internet móvil estable. Si el problema continúa, contacte al soporte con su número de pedido, el modelo de su dispositivo y una captura de pantalla del error.