Artículo de ayuda
No puedo usar mi eSIM.
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A continuación, le indicamos algunos pasos para solucionar el problema. Para obtener instrucciones más detalladas, visite nuestro sitio web y consulte la sección de Solución de problemas en el menú.
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Comience seleccionando manualmente su red local.
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Vaya a Ajustes y configure la conexión en 3G o 4G.
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Si utiliza dos tarjetas SIM, desactive la opción Dual SIM y active solo la eSIM para datos móviles.
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Asegúrese de que el modo de datos reducidos esté desactivado.
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Si tiene instalado un perfil APN, considere eliminarlo.