Artículo de ayuda
¿Por qué mi conexión a internet eSIM es tan lenta y cómo puedo mejorarla?
Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.
Si tu eSIM funciona, pero tu conexión a internet es inusualmente lenta, puede deberse a varios factores.
Esto podría ser causado por la congestión de la red debido a un gran número de usuarios simultáneos, que los operadores locales prioricen a sus propios clientes, la calidad de la señal en tu zona o una configuración obsoleta del dispositivo. Para mejorar tu conexión, aquí tienes algunos pasos para solucionar el problema.
¿Cómo mejorar una conexión a internet lenta?
Para solucionar una conexión lenta, sigue estos pasos y comprueba después de cada uno si la situación mejora.
Comprueba la cobertura de red. Asegúrate de que tu eSIM se esté utilizando en el país o la región donde debería funcionar.
Por ejemplo, una eSIM diseñada para Francia solo funcionará correctamente si te encuentras en Francia.
Reinicia tu conexión móvil. Activa el modo avión durante 30 segundos y luego desactívalo.
Esto forzará a tu dispositivo a reconectarse a la red local.
Reinicia tu dispositivo. Apaga completamente tu teléfono, espera un minuto y vuelve a encenderlo.
Esto actualizará tu conexión de red y podría solucionar problemas temporales.
Selecciona una red manualmente Desactiva la selección automática de red y elige una manualmente entre las redes disponibles.
Si tu plan incluye varias redes, prueba cada una para determinar cuál ofrece el mejor rendimiento.
Para obtener instrucciones, consulta la sección "Acceso a datos" de la guía de configuración.
Cambia al modo 3G (si está disponible) Si tu eSIM y tu dispositivo son compatibles con 3G, prueba este modo temporalmente para mejorar la estabilidad de la red en zonas con conexiones 4G, 5G o LTE inestables. Una vez que la conexión se estabilice, puedes volver a una red con mayor ancho de banda.
Restablece la configuración de red Restablecer la configuración de red puede solucionar problemas de velocidad lenta eliminando configuraciones obsoletas o conflictivas, como redes Wi-Fi, VPN o APN incorrectas, que podrían estar afectando tu conexión. Esto permite que tu dispositivo se reinicie y se conecte correctamente a la red móvil, lo que suele resultar en una mayor velocidad y rendimiento.
Ten en cuenta que este restablecimiento borrará toda la configuración de red, incluyendo: