Artículo de ayuda
¿Por qué no veo 5G en la barra de estado de mi iPhone?
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Para disfrutar de una conexión 5G más rápida, primero asegúrate de que tu dispositivo y tu eSIM sean compatibles con esta tecnología. Si no ves 5G en tu iPhone, prueba lo siguiente:
Primero, verifica que te encuentres en una zona con cobertura 5G. Luego, ve a la configuración de tu teléfono: toca "Ajustes", luego "Datos móviles" o "Celular" y selecciona la tarjeta SIM correspondiente. En "Opciones de datos móviles", asegúrate de que 5G esté activado tanto para llamadas de voz como para datos. Si 5G no aparece en la lista, tu eSIM no es compatible con 5G.
Si tu dispositivo está configurado para 5G, intenta activar el Modo Avión y luego desactivarlo para reiniciar la conexión 5G.
Si aún no puedes conectarte a 5G, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Ten en cuenta que solo los modelos de iPhone 12 y posteriores pueden conectarse a redes 5G. Además, es fundamental estar en una zona con cobertura 5G para aprovechar al máximo el servicio. De lo contrario, su conexión podría limitarse a 4G o LTE, con velocidades reducidas si se encuentra demasiado lejos del punto de acceso.