Artículo de ayuda
¿Por qué me aparece el error "No se puede activar la eSIM" en iOS?
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Al intentar configurar una eSIM en un iPhone, es posible que aparezca un mensaje de error que dice:
"No se puede activar la eSIM. Inténtalo de nuevo o contacta con tu operador para obtener ayuda."
Este tipo de problema puede tener varias causas. Algunas son fáciles de solucionar, mientras que otras requieren una revisión rápida de la configuración.
Primero, comprueba si tu eSIM ya está instalada, incluso si aparece un mensaje de error. Para ello, sigue estos pasos:
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Abre la app Ajustes.
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Toca Datos móviles.
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A continuación, selecciona tu eSIM en Datos móviles. Puede aparecer como Personal, Viajes o Secundaria.
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Asegúrate de que la opción Activar este número esté habilitada.
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Además, activa la itinerancia de datos si es necesario.
Si tu eSIM aparece en la lista y la configuración es correcta, todo funciona correctamente. Debería conectarse automáticamente en cuanto llegues a tu destino.
Si la eSIM no aparece instalada y el error persiste, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a internet. Una conexión estable es esencial para la activación de la eSIM. Una vez conectado, intente la instalación de nuevo.
Reiniciar el dispositivo a veces puede solucionar pequeños problemas del sistema que impiden la activación. Después de reiniciar, compruebe si la eSIM se reconoce en los ajustes.
También es recomendable mantener su iPhone actualizado, ya que las versiones antiguas de iOS pueden causar problemas de compatibilidad con la eSIM. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos mediante iCloud o un ordenador antes de actualizar. A continuación, vaya a Ajustes > General > Actualización de software para descargar e instalar las actualizaciones disponibles. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, intente la activación de la eSIM de nuevo.
Además, compruebe si su iPhone está desbloqueado. Un dispositivo bloqueado por un operador puede impedir la activación de eSIM de otras compañías. Para comprobarlo, vaya a Ajustes > General > Información y compruebe el estado en Bloqueo de operador.