Artículo de ayuda
¿Qué debo hacer si la activación de la eSIM está bloqueada en mi dispositivo iOS?
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En ocasiones, la activación de una eSIM en dispositivos iOS puede presentar problemas. Esto suele ocurrir si la eSIM se instaló antes de llegar al país o región de destino. No se preocupe, incluso si ve un mensaje como "activación" o "activación fallida", significa que la eSIM está lista para activarse en cuanto se encuentre en una zona con cobertura de red. A continuación, le mostramos algunos ejemplos visuales para ilustrarlo.
Tenga en cuenta que, aunque la activación de la eSIM esté bloqueada, podrá seguir disfrutando de otras funciones de su dispositivo que no requieren conexión a la red. Una vez que llegue a su destino y se conecte a la red local, la activación de la eSIM debería completarse, permitiéndole usarla sin problemas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.