Artículo de ayuda
Recibo el mensaje de error "No se pueden agregar planes celulares de este operador".
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Si aparece un mensaje de error al intentar instalar una eSIM, puede deberse a que tu dispositivo está bloqueado por un operador. Para comprobar el estado de bloqueo de tu teléfono, sigue estas instrucciones:
Primero, abre la app Ajustes, ve a la sección General y selecciona Información. Busca información sobre el Bloqueo del operador: si aparece el mensaje "Sin restricciones de SIM", tu dispositivo está desbloqueado. Si este mensaje no aparece, te recomendamos que contactes con tu operador para desbloquearlo.
Si tu operador confirma que el teléfono está desbloqueado y el problema persiste, te recomendamos que contactes con el soporte técnico para obtener ayuda.