Artículo de ayuda
Sin conexión de datos
Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.
Si tienes problemas para acceder a los datos, aquí tienes algunos pasos que puedes probar: Primero, asegúrate de que tu dispositivo móvil esté en una zona con buena señal y reinícialo para ver si se soluciona el problema.
A continuación, ve a Ajustes de tu iPhone, en Datos móviles, y asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada.
En los mismos ajustes, en Datos móviles, ve a Secundaria y confirma que la selección de red esté configurada en Automático.
Por último, también en Secundaria, desactiva LTE y selecciona solo una conexión 3G.
Es importante tener en cuenta que no debes eliminar el perfil de la eSIM ni volver a escanear el código QR, ya que esto podría provocar la pérdida de tu configuración actual.