Artículo de ayuda
¿Cómo descargo y configuro la eSIM?
Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.
Para instalar una eSIM en tu teléfono, es fundamental contar con una conexión a internet fiable y segura.
Puedes descargar el perfil de la eSIM escaneando un código QR o introduciendo manualmente el código de activación en los ajustes de tu dispositivo. Para minimizar errores de escritura, se recomienda escanear el código QR.
Una vez descargada la eSIM, debes seguir estos pasos para activarla:
-
Seleccionar la conexión de datos móviles: Si tu teléfono tiene una eSIM y una tarjeta SIM física, es esencial especificar cuál se utilizará para el acceso a internet móvil.
-
Activar la itinerancia de datos: Dado que la mayoría de las eSIM no son compatibles con conexiones locales, es imprescindible activar la itinerancia de datos.
-
Configurar el APN: Generalmente, la configuración del APN se realiza automáticamente en casi todas las eSIM compradas en la tienda Mobimatter. Sin embargo, para algunos dispositivos menos comunes, puede ser necesaria la configuración manual. La información necesaria se proporcionará en el momento de la compra.
Desactivar el Wi-Fi y esperar: Para que tu teléfono se comunique correctamente con los sistemas del operador y active la eSIM, se recomienda desactivar el Wi-Fi y esperar de tres a cuatro minutos. Este proceso no requiere ninguna acción por tu parte, salvo paciencia y no interrumpir el procedimiento volviendo a activar el Wi-Fi.