Artículo de ayuda

Confirma que todo esté instalado correctamente - Android

Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.

Tras tu compra, abonaremos 100 MB de datos gratuitos a tu cuenta para que puedas probarla en tu país. Esta prueba es gratuita.

Para asegurarte de que tu eSIM funciona correctamente, sigue estos pasos:

  1. Abre el menú «Ajustes», luego ve a «Conexiones» y selecciona «Gestor de SIM».

  2. Activa tu eSIM y desactiva tu tarjeta SIM principal.

  3. Desactiva tu conexión Wi-Fi.

  4. Prueba tu conexión a internet. El proceso de sincronización puede tardar unos minutos.

Si todo va bien, ¡perfecto! Puedes desactivar tu eSIM hasta llegar a tu destino. Si tienes algún problema, no te preocupes, nuestro equipo está listo para ayudarte. No dudes en contactarnos.

Más formas de aprender

Comprobar la compatibilidad del dispositivo Asegúrate de que tu teléfono es compatible con eSIM antes de realizar el pedido. Contactar con el soporte de Mobitravelers ¿Necesitas ayuda con la instalación o problemas de conexión?