Artículo de ayuda
¿Cuál es la política de devoluciones?
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Ofrecemos una garantía de reembolso total si su plan de datos no funciona o no se puede instalar en su dispositivo, sin preguntas. Esta oferta es válida solo para planes de datos no utilizados y no entregados.
Sin embargo, si un plan eSIM prepago consume más del 10 % de su asignación de datos inicial, o si un plan eSIM ilimitado supera 1 GB de uso de datos, se considerará activado correctamente y, por lo tanto, no se emitirá ningún reembolso.
Tenga en cuenta que se aplican otros términos y condiciones, los cuales se detallan en nuestro Acuerdo Marco de Servicio.
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