Artículo de ayuda
¿Por qué no funciona mi eSIM?
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Al entrar en un nuevo país, es fundamental asegurarse de que la configuración de datos móviles sea correcta. La red local puede modificarla ocasionalmente. Esto es lo que debe comprobar:
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Asegúrese de que los datos móviles estén activados y que el perfil eSIM esté seleccionado.
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Active la itinerancia de datos.
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Verifique que la selección automática de red esté activada.
Una vez confirmada esta configuración, su eSIM se conectará automáticamente a la mejor red del país que visite. Si tiene un plan de datos para ese destino, podrá empezar a usar sus servicios móviles de inmediato.