Artículo de ayuda
¿Por qué mi eSIM se conecta a la red incorrecta?
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Si tu eSIM no se conecta a tu red preferida, puedes seleccionarla manualmente.
Para ello, ve a los detalles de tu eSIM, donde encontrarás las redes disponibles junto al ICCID. Deberás realizar algunos ajustes en tu dispositivo para seleccionar la red.
Para cambiar de red en un dispositivo iOS, abre la app Ajustes y ve a Datos móviles para seleccionar tu eSIM. Luego, ve a Selección de red, desactiva la opción Automático y espera a que aparezca la lista de redes. Después, podrás elegir la red que prefieras.
En dispositivos Samsung, ve a Ajustes, luego a Conexiones y redes móviles. Toca Operadores de red, selecciona la opción Selección manual para desactivar la selección automática. Luego, elige la red que quieras.
Finalmente, en dispositivos Google Pixel, abre Ajustes, luego a Red e Internet y selecciona tu eSIM. Ve a Avanzado, luego a Operador. Desactiva la selección automática y elige la red correcta de la lista.