Artículo de ayuda
¿Cómo solucionar un error de instalación de eSIM en tu dispositivo Android?
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Configurar una eSIM en un dispositivo Android debería ser un proceso sencillo, pero a veces pueden surgir dificultades. Ya sea por un dispositivo bloqueado, un plan ya activo o problemas de compatibilidad, es fundamental comprender los errores comunes de la eSIM. Esta guía está diseñada para ayudarte a solucionar los problemas que puedas encontrar, como un código QR de eSIM que no funciona, para que puedas aprovechar esta tecnología sin complicaciones.
Estos son los problemas más comunes al configurar una eSIM en Android:
- No se puede añadir una eSIM:
Este problema suele ocurrir cuando tu dispositivo está bloqueado a un operador, lo que impide usar la eSIM con otra red. Para comprobar si tu dispositivo está bloqueado, sigue estos pasos: Ve a Ajustes, luego a Conexiones y selecciona Redes móviles. A continuación, desactiva la selección automática de red y espera a que aparezcan los operadores disponibles. Si solo aparece tu operador, tu teléfono está bloqueado. De lo contrario, tu dispositivo está desbloqueado y puede usar una eSIM. Para desbloquear un dispositivo bloqueado, ponte en contacto con tu operador y sigue sus términos y condiciones.
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eSIM no lista: Este error puede ocurrir cuando la eSIM ya está instalada, si el modo avión está activado, si la conexión Wi-Fi es inestable o si intenta reinstalar una eSIM eliminada. Para solucionarlo, primero verifique si la eSIM ya está instalada comprobando el código ICCID. Luego, desactive el modo avión y conéctese a una red Wi-Fi estable. Finalmente, intente la instalación manual con los códigos proporcionados. Para verificar la instalación, busque dos iconos de señal móvil en su dispositivo. Esto puede indicar que la eSIM está instalada y solo espera ser activada.
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Plan en uso: El error "Plan en uso" aparece cuando el plan de la eSIM está activo en otro dispositivo o si intenta transferirlo sin desactivarlo. Para solucionar este problema, primero verifique el código ICCID. Luego, retire la eSIM del dispositivo antiguo antes de instalarla en el nuevo.