Artículo de ayuda
¿Cuál es la duración de una eSIM/plan?
Utiliza el campo de contenido de la página para la respuesta principal, los pasos, capturas de pantalla y guías de solución de problemas.
¿Qué sucede con una eSIM una vez que caduca?
Cuando un plan permanece inactivo durante 12 meses, se considera "caducado".
Al buscar en el portal usando un ICCID, el plan puede aparecer como "caducado" o no ser visible, dependiendo del proveedor de servicios y del enrutamiento del último plan asignado.
Periodo de validez
eSIM solicitadas después del 6 de mayo de 2025 (según se anunció por correo electrónico el 2 de mayo de 2025)
Las eSIM que permanezcan inactivas durante 6 meses se considerarán caducadas. Este cambio no afecta a las eSIM solicitadas antes de esta fecha.
Al acortar la vida útil de las eSIM, reducimos las tarifas de licencia, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.
Para socios con requisitos comerciales que exijan una mayor duración de la eSIM, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
eSIM solicitadas antes del 6 de mayo de 2025
¿Cuánto tiempo es válida una eSIM?
Cada eSIM tiene una validez de 365 días.
¿Cuándo comienza este periodo de validez de 365 días para una eSIM?
¿Es el día de la compra, la instalación, la primera activación o el primer uso del plan?
El periodo de 365 días comienza en cuanto la eSIM se asocia a un plan. Se renueva cada vez que se vincula una nueva suscripción a un ICCID.
¿Se extiende la validez de 365 días de la eSIM con cada recarga del plan?
Sí.
¿Cómo puedo consultar la fecha de caducidad de una eSIM limitando las solicitudes a la API?
Para gestionar esto eficazmente, mantenga un registro de los planes cuando se emitan y añada 12 meses a la fecha de emisión para tener una visión clara de las fechas de caducidad.
¿Significa el mensaje "Acceso denegado" que una eSIM ha caducado?
Sí, una eSIM caducada ya no será accesible para su organización. Si se intenta utilizarla, la API devolverá un mensaje de "Acceso denegado".