Artículo de ayuda
¿Qué dispositivos son fiables?
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Cuando un dispositivo se usa para iniciar sesión con un código de verificación, se agrega automáticamente a tu cuenta como dispositivo de confianza. Esto mejora la seguridad y simplifica el acceso desde tus dispositivos y navegadores habituales.
¿Cómo agrego un nuevo dispositivo de confianza? Cada vez que intentes iniciar sesión desde un dispositivo o navegador desconocido, recibirás un correo electrónico con un código de verificación. Debes ingresar este código para completar el proceso de inicio de sesión.
Después de la verificación, el nuevo dispositivo se agregará a tu lista de dispositivos de confianza.
¿Cómo administro y verifico los dispositivos de confianza? Ve a la configuración de tu cuenta para ver y administrar tus dispositivos de confianza. Ve a la sección Perfil y selecciona Dispositivos de confianza.
Si encuentras un dispositivo que no reconoces o que ya no usas, puedes eliminarlo. Para iniciar sesión nuevamente desde este dispositivo o navegador, se requerirá un código de verificación.
¿Qué hago si detecto actividad sospechosa? Si detectas actividad inusual en tu cuenta, como compras inesperadas o cambios en tu configuración, te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato.
Para brindarle más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente podría solicitarle información adicional para garantizar la seguridad de su cuenta e investigar a fondo la situación.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.