Artículo de ayuda
¿Qué puedo hacer si mi dispositivo está bloqueado por la red o el operador?
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Cuando compras un dispositivo a través de un operador de telefonía móvil o proveedor de red, este puede estar bloqueado a su red específica. En otras palabras, pueden aplicarse restricciones que te impidan conectarte a otras redes.
Si tu dispositivo está bloqueado a la red o al operador, no podrás instalar una eSIM. Para desbloquearlo, deberás solicitar a tu operador o proveedor de red que lo haga.
Si tu dispositivo se desbloqueó recientemente, es posible que la función eSIM esté temporalmente desactivada por motivos de seguridad por tu operador. En ese caso, te recomendamos contactar con tu operador o proveedor de red para que ajusten la configuración de seguridad de tu dispositivo.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de ayudarte.