Article d’aide
Que dois-je faire si l’activation de l’eSIM est bloquée sur mon appareil iOS ?
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Il arrive que l'activation d'une eSIM sur les appareils iOS rencontre des obstacles. Cela survient souvent lorsque l'eSIM a été installée avant votre arrivée dans le pays ou la région visée. Pas d'inquiétude, même si le message « activation » ou « échec d'activation » apparaît, cela signifie simplement que l'eSIM est prête à s'activer dès que vous serez dans la zone de couverture réseau appropriée. Pour illustrer ce point, voici quelques exemples visuels.
Gardez à l'esprit que, malgré le statut d'activation bloquée de l'eSIM, vous pouvez toujours profiter des autres fonctionnalités de votre appareil qui n'exigent pas une connexion réseau. Dès votre arrivée à destination et une fois connecté au réseau local, l'activation de l'eSIM devrait se finaliser et vous permettre de l'utiliser pleinement. Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition et prêt à vous accompagner !