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Comment résoudre une erreur d’installation d’eSIM sur votre appareil Android ?

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Mettre en place une eSIM sur un appareil Android devrait être une opération sans souci, mais des difficultés peuvent parfois survenir. Que ce soit en raison d’un appareil verrouillé, d’un forfait déjà actif ou de problèmes de compatibilité, il est crucial de bien comprendre les erreurs courantes liées aux eSIM. Ce guide est conçu pour vous aider à surmonter les problèmes que vous pourriez rencontrer, tels qu'un code QR eSIM qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez tirer parti de cette technologie sans tracas.

Voici les problèmes d'installation d'eSIM les plus fréquents sur Android :

  1. Impossibilité d'ajouter une eSIM : Cette difficulté se présente généralement lorsque votre appareil est verrouillé par un opérateur, empêchant ainsi l’utilisation de l’eSIM avec un autre réseau. Pour vérifier si votre appareil est verrouillé, suivez ces étapes : accédez aux Paramètres, puis à Connexions, et sélectionnez Réseaux mobiles. Ensuite, désactivez la sélection automatique du réseau et attendez que les opérateurs disponibles s'affichent. Si seul votre opérateur apparaît, votre téléphone est verrouillé. Dans le cas contraire, votre appareil est déverrouillé et peut utiliser une eSIM. Pour déverrouiller un appareil verrouillé, contactez votre opérateur en respectant leurs conditions.

  2. eSIM non prête : Cette erreur peut survenir lorsque l’eSIM est déjà installée, si le mode avion est activé, si la connexion Wi-Fi est instable, ou lorsque vous tentez de réinstaller une eSIM supprimée. Pour y remédier, vérifiez d’abord si l’eSIM est déjà installée en contrôlant le code ICCID. Ensuite, désactivez le mode avion et connectez-vous à un Wi-Fi fiable. Enfin, optez pour une installation manuelle en utilisant les codes fournis. Pour vérifier l’installation, recherchez deux icônes de signal mobile sur votre appareil. Cela peut indiquer que l’eSIM est installée et simplement en attente d’activation.

  3. Forfait déjà utilisé : L’erreur "Forfait déjà utilisé" apparaît lorsque le forfait eSIM est actif sur un autre appareil ou si vous essayez de le transférer sans l’avoir désactivé. Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord le code ICCID. Ensuite, supprimez l’eSIM de l’ancien appareil avant de l’installer sur le

Autres ressources

Vérifier la compatibilité de l’appareil Assurez-vous que votre téléphone prend en charge l’eSIM avant de commander. Contacter le support Mobitravelers Besoin d’aide pour l’installation ou des problèmes de connexion ?