Article d’aide
Dépannage - Je n'ai pas Internet - IOS
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Pour utiliser votre connexion Internet à l'étranger, il est essentiel de vérifier certains paramètres :
Commencez par accéder aux « Paramètres » de votre appareil, puis sélectionnez « Réseau cellulaire ». Assurez-vous que votre eSIM est bien activée. Ensuite, toujours dans le même menu, vérifiez que l'option d'itinérance des données est activée.
Si ces paramètres sont corrects et que votre eSIM est active, suivez les étapes suivantes pour résoudre tout problème persistant :
Accédez à nouveau à « Paramètres », puis à « Réseau cellulaire » et sélectionnez votre eSIM. Dans ce menu, allez dans « Réseau de données cellulaires ». Vérifiez que l'APN affiche « wbdata ». Si ce n’est pas le cas, ajoutez cet APN. Une fois ces modifications effectuées, redémarrez votre appareil et essayez de vous connecter à nouveau.
Attention Il est crucial de ne pas supprimer votre eSIM, car cela la rendrait inutilisable définitivement et vous empêcherait de la réinstaller.
Si malgré tout, vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles pour vous assister.