Article d’aide
Je ne parviens pas à utiliser mon eSIM.
Utilisez le champ de contenu de la page pour la réponse principale, les étapes, les captures d’écran et les conseils de dépannage.
Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème. Pour des instructions plus détaillées, accédez à notre site et consultez la section Dépannage dans le menu.
- Commencez par choisir le réseau local de manière manuelle.
- Allez dans les paramètres et définissez la connexion sur 3G ou 4G.
- Si vous utilisez deux cartes SIM, désactivez l'option Dual SIM pour n'activer que l'eSIM pour les données mobiles.
- Assurez-vous que le mode Low Data est désactivé.
- Si un profil APN est installé, envisagez de le supprimer.