Article d’aide
Pourquoi ne vois-je pas la 5G dans la barre d'état de mon iPhone ?
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Pour bénéficier d'une connexion plus rapide grâce à la 5G, assurez-vous d'abord que votre appareil, ainsi que l'eSIM, sont compatibles avec cette technologie. Si vous constatez que la mention 5G ne s'affiche pas sur votre iPhone, procédez comme suit :
Vérifiez d'abord que vous êtes dans une zone où la 5G est disponible. Ensuite, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone : allez dans "Réglages", puis "Cellulaire" ou "Mobile", et sélectionnez la carte SIM appropriée. Dans "Options des données cellulaires", assurez-vous que l'option 5G est activée pour les appels vocaux et les données. Si l'option 5G n'apparaît pas, cela signifie que votre eSIM n'est pas compatible avec la 5G.
Dans le cas où votre dispositif est bien configuré pour la 5G, essayez de basculer en mode avion, puis désactivez-le pour réinitialiser la connexion au réseau 5G.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter à la 5G, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide. Notez que seuls les modèles d'iPhone 12 et plus récents sont capables de se connecter aux réseaux 5G. De plus, il est crucial d'être dans une zone couverte par la 5G pour en bénéficier pleinement, sinon, votre connexion pourrait être limitée à la 4G ou LTE, avec une vitesse réduite si vous êtes trop éloigné de la source.