Article d’aide
Pourquoi mon eSIM ne fonctionne pas ?
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Lorsque vous entrez dans un nouveau pays, il est essentiel de vous assurer que les paramètres de vos données mobiles sont correctement configurés. En effet, le réseau local peut occasionnellement modifier ces réglages. Voici ce qu'il faut vérifier :
- Assurez-vous que les données mobiles sont activées et que le profil eSIM est bien sélectionné.
- Activez l'option d'itinérance des données.
- Vérifiez que la sélection automatique du réseau est activée.
Une fois ces paramètres confirmés, votre eSIM se connectera automatiquement au réseau optimal du pays visité. Si vous avez souscrit un forfait de données pour cette destination, vous pourrez immédiatement profiter de vos services mobiles.