Article d’aide
Comment installer mon eSIM ?
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Après l'achat, Mobitravelers vous envoie les détails d'installation de votre eSIM par e-mail. Assurez-vous que votre téléphone est compatible eSIM, déverrouillé et connecté à une connexion Internet stable avant de commencer.
Installer votre eSIM
- Ouvrez l'e-mail contenant les détails de votre eSIM.
- Sur votre téléphone, accédez aux paramètres réseau mobile ou cellulaire.
- Sélectionnez l'option pour ajouter une eSIM ou un forfait cellulaire.
- Scannez le code QR fourni dans l'e-mail.
- Suivez les instructions à l'écran jusqu'à la fin de l'installation.
Avant de voyager
Il est généralement recommandé d'installer votre eSIM avant le départ, tant que vous disposez d'une connexion Internet stable.
Si l'installation ne fonctionne pas
Vérifiez que votre appareil est compatible, qu'il n'est pas verrouillé par un opérateur et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou Internet mobile stable. Si le problème persiste, contactez le support avec votre numéro de commande, le modèle de votre appareil et une capture d'écran de l'erreur.