Articolo di assistenza
Cosa posso fare se il mio dispositivo è bloccato dalla rete o dall'operatore?
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Quando si acquista un dispositivo tramite un operatore di telefonia mobile o un provider di rete, questo potrebbe essere bloccato sulla loro rete specifica. In altre parole, potrebbero essere applicate delle restrizioni che impediscono la connessione ad altre reti.
Se il dispositivo è bloccato sulla rete o sull'operatore, non è possibile installare una eSIM. Per aggirare questo blocco e utilizzare una eSIM, è necessario richiedere al proprio operatore di rete o provider di sbloccare il dispositivo.
Se il dispositivo è stato sbloccato di recente, la funzionalità eSIM potrebbe essere temporaneamente disabilitata per motivi di sicurezza dall'operatore. In tal caso, si consiglia di contattare l'operatore o il provider di rete affinché possano modificare le impostazioni di sicurezza del dispositivo.
Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto, che sarà lieto di aiutarvi.