Articolo di assistenza
Errore: "Questo codice non è più valido"
Utilizza il campo contenuto della pagina per la risposta principale, i passaggi, gli screenshot e le guide alla risoluzione dei problemi.
Questo problema si verifica in genere quando il codice QR non viene letto correttamente o quando l'eSIM è già stata configurata.
Per risolvere il problema, verifica innanzitutto se l'eSIM è già attiva sul tuo dispositivo. Puoi farlo controllando l'ICCID tramite il nostro portale o accedendo all'endpoint "Ottieni dettagli eSIM".
Se l'eSIM non è installata, la causa potrebbe essere un problema di connessione o condizioni di illuminazione insufficienti. Assicurati che la rete sia stabile e che l'ambiente sia sufficientemente luminoso da consentire alla fotocamera di scansionare chiaramente il codice QR.
Se l'installazione dell'eSIM non riesce dopo questi controlli, valuta alternative come l'installazione manuale o diretta. Per istruzioni dettagliate, consulta le seguenti guide:
Opzioni di installazione per iOS
Opzioni di installazione per Android