Articolo di assistenza
Non riesco a scansionare il mio codice QR
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Se riscontri problemi con la scansione del codice QR, esistono delle alternative per installare l'eSIM sul tuo dispositivo. Gli utenti di telefoni Android possono inserire le informazioni manualmente. Chi utilizza un dispositivo iOS ha due opzioni: l'installazione diretta sul dispositivo o la procedura manuale. Se scegli il metodo manuale, ecco i passaggi per iOS:
Innanzitutto, controlla la sezione "Le mie eSIM" nell'app o sul sito web per recuperare le informazioni necessarie per l'installazione manuale. Quindi, apri "Impostazioni" sul tuo iPhone e vai alla sezione "Cellulare" o "Mobile". Aggiungi un nuovo piano dati selezionando l'opzione per inserire le informazioni manualmente. Dovrai fornire l'indirizzo SM-DP+, il codice di attivazione ed eventualmente un codice di conferma. Dopo aver attivato l'eSIM nel tuo piano dati cellulare, selezionala per accedere ai dati. Non dimenticare di abilitare il roaming dati e di disattivare la tua linea principale per evitare costi di roaming imprevisti. Se il tuo dispositivo richiede la configurazione APN, troverai queste impostazioni nei dettagli della tua eSIM.
Per Android, la procedura è simile. Innanzitutto, vai su "Le mie eSIM" per ottenere le informazioni di configurazione. Quindi, vai alle "Impostazioni" del tuo dispositivo e seleziona "Rete e Internet". Tocca l'icona per aggiungere una rete mobile. Se viene visualizzato un messaggio che ti chiede se non disponi di una scheda SIM, tocca "Avanti". Ti verrà quindi richiesto di inserire manualmente i dettagli del codice QR, come l'indirizzo SM-DP+, disponibili nella sezione di configurazione manuale. Una volta attivata la tua eSIM in "Reti mobili", abilita anche i dati mobili e il roaming dati. Come per iOS, ricorda di disattivare la tua linea principale per evitare costi di roaming. Se è richiesto un APN, puoi trovare le impostazioni nelle informazioni di configurazione della tua eSIM.
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