Articolo di assistenza
Non riesco a utilizzare la mia eSIM.
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Ecco alcuni passaggi da seguire per risolvere il problema. Per istruzioni più dettagliate, visita il nostro sito web e consulta la sezione Risoluzione dei problemi nel menu.
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Inizia selezionando manualmente la tua rete locale.
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Vai su Impostazioni e imposta la connessione su 3G o 4G.
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Se utilizzi due schede SIM, disattiva l'opzione Dual SIM e abilita solo l'eSIM per i dati mobili.
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Assicurati che la modalità Risparmio dati sia disattivata.
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Se è installato un profilo APN, valuta la possibilità di rimuoverlo.