Articolo di assistenza
Perché non vedo la dicitura 5G nella barra di stato del mio iPhone?
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Per usufruire di una connessione 5G più veloce, assicurati innanzitutto che il tuo dispositivo e la tua eSIM siano compatibili con questa tecnologia. Se non vedi il 5G sul tuo iPhone, prova a seguire questi passaggi:
Verifica di trovarti in un'area coperta dal 5G. Quindi, vai alle impostazioni del telefono: tocca "Impostazioni", poi "Cellulare" o "Cellulare" e seleziona la SIM appropriata. In "Opzioni dati cellulare", assicurati che il 5G sia abilitato sia per le chiamate vocali che per i dati. Se il 5G non è presente nell'elenco, la tua eSIM non è compatibile con il 5G.
Se il tuo dispositivo è configurato per il 5G, prova ad attivare e disattivare la Modalità aereo per ripristinare la connessione 5G.
Se non riesci ancora a connetterti al 5G, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Tieni presente che solo iPhone 12 e modelli successivi sono in grado di connettersi alle reti 5G. Inoltre, è fondamentale trovarsi in un'area coperta dal 5G per sfruttare appieno il servizio. Altrimenti, la connessione potrebbe essere limitata al 4G o all'LTE, con velocità ridotte se ci si trova troppo lontani dal punto di accesso.