Articolo di assistenza
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Offriamo una garanzia di rimborso completo se il tuo piano dati non funziona o non può essere installato sul tuo dispositivo, senza fare domande. Questa offerta è valida solo per i piani dati non utilizzati e non ancora attivati.
Tuttavia, se un piano eSIM prepagato utilizza più del 10% del suo traffico dati iniziale, o se un piano eSIM illimitato supera 1 GB di traffico dati, verrà considerato correttamente attivato e pertanto non verrà emesso alcun rimborso.
Si prega di notare che si applicano altri termini e condizioni, dettagliati nel nostro Contratto Quadro di Servizio.
Per richieste di cancellazione dell'account o di assistenza relative ai nostri servizi, si prega di inviare una richiesta.
È importante non contrassegnare la richiesta come risolta dopo aver letto questo articolo, poiché ogni richiesta di cancellazione o rimborso richiede una revisione manuale da parte del nostro team.