Articolo di assistenza
Ricevo il messaggio di errore "Impossibile aggiungere piani tariffari per cellulari di questo operatore"
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Se durante l'installazione di una eSIM viene visualizzato un messaggio di errore, potrebbe essere perché il dispositivo è bloccato da un operatore. Per verificare lo stato di blocco del telefono, segui queste istruzioni:
Innanzitutto, apri l'app Impostazioni, vai alla sezione Generali e poi seleziona Info. Cerca informazioni relative al blocco operatore: se viene visualizzato il messaggio "Nessuna restrizione SIM", il dispositivo è sbloccato. Se questo messaggio non viene visualizzato, ti consigliamo di contattare il tuo operatore per sbloccare il telefono.
Se il tuo operatore conferma che il telefono è effettivamente sbloccato e il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza tecnica per ulteriore supporto.