Articolo di assistenza
Ricevo il messaggio di errore "Impossibile completare la modifica del piano tariffario del cellulare".
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Il messaggio di errore che indica l'impossibilità di modificare il piano tariffario cellulare potrebbe essere dovuto a un problema di installazione, spesso causato da diversi fattori. Analizziamo alcune possibili cause e le relative soluzioni.
Innanzitutto, potresti avere già troppe eSIM installate sul tuo dispositivo. Sebbene i dispositivi compatibili con le eSIM consentano l'utilizzo di più schede SIM, il numero di eSIM attive contemporaneamente varia a seconda del modello. Ad esempio, un iPhone può contenere da cinque a dieci eSIM, a seconda della capacità di memoria. Per informazioni specifiche sul tuo modello, è consigliabile contattare direttamente il produttore del telefono.
Se hai raggiunto il limite di memoria per le eSIM, puoi rimuovere alcune delle eSIM più vecchie dal tuo dispositivo. Per sapere come fare, puoi consultare la guida "Come rimuovere una eSIM dal mio dispositivo?".
Un'altra possibile causa è che i dati cellulare o mobili siano disabilitati nelle impostazioni del dispositivo. Assicurati che siano abilitati per evitare questo tipo di problema.
È anche possibile che tu stia tentando di installare una eSIM già presente nel tuo dispositivo, cosa che di solito non è possibile, poiché la maggior parte delle eSIM può essere installata una sola volta. Per verificare se è già installata una eSIM, vai alle impostazioni seguendo questo percorso: Impostazioni > Generali > Info. Scorri verso il basso fino a visualizzare il codice ICCID, un identificativo di 20 cifre che inizia con 89 e termina con un numero casuale. Se questo codice è già presente, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche. Consulta la pagina di configurazione della tua eSIM per informazioni complete.
Infine, una connessione Wi-Fi scadente durante l'installazione potrebbe essere la causa del problema. Questo accade spesso quando si utilizza una rete Wi-Fi pubblica o sui mezzi pubblici. Se continui a riscontrare difficoltà, ti consigliamo di contattare l'assistenza per ricevere supporto.