Articolo di assistenza
Ricevo l'errore "Questo codice non è più valido"
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Potresti visualizzare questo messaggio di errore quando tenti di aggiungere una eSIM già in uso o se il codice QR non è stato scansionato correttamente a causa di una connessione scadente.
Per verificare se la tua eSIM è già installata, segui queste istruzioni:
Vai alle impostazioni del dispositivo, quindi alla sezione "Generali". Successivamente, seleziona "Informazioni" e scorri verso il basso fino alla sezione pertinente. Se l'eSIM è attiva, vedrai il numero ICCID [NUMERO] seguito da una cifra aggiuntiva, a condizione che la linea eSIM sia indicata come "Attivata" nel tuo piano tariffario. Nota: se l'eSIM è stata rimossa, non potrai reinstallarla!
Se è la prima volta che installi l'eSIM, questo errore potrebbe essere dovuto a una connessione scadente, a una VPN attiva o alla presenza di troppe eSIM sul dispositivo.
Per installare correttamente la tua eSIM, segui questi passaggi:
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Disattiva qualsiasi VPN attiva.
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Assicurati di avere una connessione Internet stabile.
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Elimina le eSIM non utilizzate.
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Verifica che il software sia aggiornato.
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Prova un metodo di installazione diverso da quello utilizzato in precedenza.
Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.