Articolo di assistenza
Ricevo il messaggio "Autenticazione PDP non riuscita".
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Quando si verifica un problema di autenticazione PDP, spesso la causa è da ricercare nelle impostazioni o nella validità della eSIM. Ecco alcuni controlli da effettuare per risolvere il problema:
Innanzitutto, verifica che l'APN sia configurato secondo le istruzioni nella pagina di configurazione della tua eSIM. Assicurati che tutte le lettere siano minuscole e che non ci siano spazi. Successivamente, verifica che la tua eSIM abbia ancora dati disponibili. Se provi a connetterti senza dati attivi, questa potrebbe essere la causa dell'errore. Infine, conferma di essere connesso alla rete indicata come compatibile nella pagina di configurazione della tua eSIM.
Per trovare la pagina di configurazione della tua eSIM con tutti i dettagli necessari, vai alla sezione "Le mie eSIM", quindi a "Dettagli" e seleziona "Configura eSIM". Scorri verso il basso in questa pagina per accedere alle informazioni richieste. Se questi passaggi non risolvono il problema, prova a ripristinare le impostazioni di rete:
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Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
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Seleziona "Generali".
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Seleziona "Ripristina".
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Seleziona "Ripristina impostazioni di rete".
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Riavvia il dispositivo.
Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà le reti Wi-Fi salvate, le password e le configurazioni di rete cellulare, VPN e APN. Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.