Articolo di assistenza
Sto riscontrando un problema di "Autenticazione PDP non riuscita".
Utilizza il campo contenuto della pagina per la risposta principale, i passaggi, gli screenshot e le guide alla risoluzione dei problemi.
L'errore di autenticazione PDP può essere causato da impostazioni errate o da problemi di validità o dati della tua eSIM.
Verifica quanto segue:
Innanzitutto, assicurati che l'APN sia configurato correttamente seguendo le istruzioni nella pagina di configurazione della tua eSIM. Deve essere inserito in minuscolo e senza spazi.
In seguito, assicurati che la tua eSIM disponga di dati sufficienti. Il tentativo di connessione senza dati a sufficienza può causare questo errore.
Infine, verifica che il tuo dispositivo sia connesso a una rete compatibile, come specificato nella pagina di configurazione della tua eSIM.
Per queste informazioni, vai alla sezione "La mia eSIM", quindi fai clic su "Dettagli" e "Installa eSIM". Scorri fino in fondo alla pagina per le istruzioni. Se necessario, valuta la possibilità di ripristinare le impostazioni di rete per risolvere il problema.
Se i controlli sopra menzionati non risolvono il problema, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di rete: vai alle Impostazioni del dispositivo, seleziona "Generali", quindi "Ripristina" e scegli "Ripristina impostazioni di rete". Ricorda di riavviare il dispositivo dopo questa operazione. Tieni presente che questa operazione eliminerà le reti Wi-Fi salvate, le password e le configurazioni di rete cellulare, VPN e APN.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.