Articolo di assistenza
Come installo la mia eSIM?
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Dopo l'acquisto, Mobitravelers invia i dettagli di installazione della tua eSIM via e-mail. Assicurati che il tuo telefono sia compatibile con le eSIM, sbloccato e connesso a una connessione Internet stabile prima di iniziare.
Installare la tua eSIM
- Apri l'e-mail contenente i dettagli della tua eSIM.
- Sul tuo telefono, vai alle impostazioni di rete mobile o cellulare.
- Seleziona l'opzione per aggiungere una eSIM o un piano cellulare.
- Scansiona il codice QR fornito nell'e-mail.
- Segui le istruzioni sullo schermo fino al completamento dell'installazione.
Prima di viaggiare
Si consiglia generalmente di installare la tua eSIM prima della partenza, finché disponi di una connessione Internet stabile.
Se l'installazione non funziona
Verifica che il tuo dispositivo sia compatibile, che non sia bloccato da un operatore e che tu sia connesso a una rete Wi-Fi o Internet mobile stabile. Se il problema persiste, contatta il supporto con il numero d'ordine, il modello del dispositivo e uno screenshot dell'errore.