Articolo di assistenza
La mia eSIM è installata, ma non ho connessione
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Verifica questi punti in ordine:
Linea eSIM attivata: Impostazioni > Dati cellulare/mobili > conferma che il piano eSIM sia attivato e impostato come attivo per i dati.
Roaming dati abilitato: se sei in viaggio, il roaming dati deve essere ATTIVO per quella linea eSIM, anche se si tratta di un piano locale/di viaggio.
Impostazioni APN: alcuni dispositivi richiedono l'inserimento manuale dell'APN. Consulta le istruzioni di configurazione del tuo operatore per il nome APN corretto.
Linea corretta selezionata per i dati: sui telefoni dual SIM, vai su Dati cellulare > Rete dati cellulare e assicurati che l'eSIM (non la SIM fisica) sia selezionata come sorgente dati.
Modalità aereo: attiva la modalità aereo per 10 secondi, quindi disattivala. Forza una nuova scansione della rete.
Riavvia il dispositivo: cancella lo stato di rete memorizzato nella cache.
Periodo di validità/attivazione del piano: verifica che il piano sia effettivamente attivato e non scaduto o fuori dalla data di inizio copertura.
Copertura nella posizione attuale: verifica che il partner di rete dell'eSIM abbia copertura nella tua zona; Alcuni piani regionali presentano delle lacune.