Articolo di assistenza
Perché visualizzo l'errore "Impossibile attivare l'eSIM" su iOS?
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Quando provi a configurare una eSIM su un iPhone, potresti visualizzare un messaggio di errore del tipo:
"Impossibile attivare la eSIM. Riprova o contatta il tuo operatore per assistenza."
Questo tipo di problema può avere diverse cause. Alcune sono facili da risolvere, mentre altre richiedono una rapida verifica delle impostazioni.
Innanzitutto, verifica se la tua eSIM è già installata, anche se viene visualizzato un messaggio di errore. Per farlo, segui questi passaggi:
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Apri l'app Impostazioni.
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Tocca Dati cellulare o Dati mobili.
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Quindi, seleziona la tua eSIM in Dati cellulare. Potrebbe essere etichettata come Personale, Viaggio o Secondaria.
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Assicurati che l'opzione Attiva questo numero sia abilitata.
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Abilita anche il Roaming dati, se necessario.
Se la tua eSIM è presente nell'elenco e le impostazioni sono corrette, tutto funziona correttamente. Dovrebbe connettersi automaticamente non appena raggiungi la tua destinazione.
Se l'eSIM non sembra essere installata e l'errore persiste, assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet. Una connessione stabile è essenziale per l'attivazione dell'eSIM. Una volta connesso, prova di nuovo l'installazione.
Riavviare il dispositivo a volte può risolvere piccoli problemi di sistema che impediscono l'attivazione. Dopo il riavvio, verifica se l'eSIM viene ora riconosciuta nelle impostazioni.
È inoltre consigliabile mantenere aggiornato il tuo iPhone, poiché le versioni precedenti di iOS possono causare problemi di compatibilità con l'eSIM. Assicurati di eseguire un backup dei dati tramite iCloud o un computer prima di aggiornare. Quindi, vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software per scaricare e installare tutti gli aggiornamenti disponibili. Dopo il riavvio del dispositivo, prova di nuovo l'attivazione dell'eSIM.
Verifica anche se il tuo iPhone è sbloccato. Un dispositivo bloccato da un operatore può impedire l'attivazione di eSIM di altri operatori. Per verificarlo, vai su Impostazioni > Generali > Info, quindi controlla lo stato alla voce Blocco operatore.