Artigo de ajuda
Como instalo o meu eSIM?
Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.
Após a compra, a Mobitravelers envia-lhe os detalhes de instalação do seu eSIM por e-mail. Certifique-se de que o seu telefone é compatível com eSIM, está desbloqueado e ligado a uma ligação à Internet estável antes de começar.
Instalar o seu eSIM
- Abra o e-mail que contém os detalhes do seu eSIM.
- No seu telefone, aceda às definições de rede móvel ou celular.
- Selecione a opção para adicionar um eSIM ou plano celular.
- Digitalize o código QR fornecido no e-mail.
- Siga as instruções no ecrã até a instalação estar concluída.
Antes de viajar
Recomenda-se geralmente instalar o seu eSIM antes da partida, enquanto ainda dispõe de uma ligação à Internet estável.
Se a instalação não funcionar
Verifique se o seu dispositivo é compatível, se não está bloqueado por um operador e se está ligado a uma rede Wi-Fi ou Internet móvel estável. Se o problema persistir, contacte o suporte com o seu número de encomenda, modelo do dispositivo e uma captura de ecrã do erro.