Artigo de ajuda
Instruções para retornar para casa - Android
Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.
Para restaurar a situação ao estado original, siga estas instruções.
Para usuários de Android:
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Acesse "Configurações", navegue até "Conexões" e abra "Gerenciador de SIM".
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Desative seu eSIM.
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Verifique se o seu cartão SIM principal está ativado, principalmente se estiver desativado.
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Acesse a seção "Dados Celulares" e certifique-se de que a opção para alternar automaticamente entre os dados celulares esteja desativada.
É importante ressaltar que recomendamos fortemente que você não remova o eSIM do seu dispositivo, pois isso o tornará inutilizável no futuro.