Artigo de ajuda
O meu eSIM está instalado, mas não tenho ligação
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Verifique lo siguiente en orden: Línea eSIM activada: Ajustes > Datos móviles > confirme que el plan eSIM esté activado y configurado como activo para datos.
Roaming de datos habilitado: si viaja, el roaming de datos debe estar activado para esa línea eSIM, incluso si se trata de un plan local/de viaje.
Configuración de APN: algunos dispositivos requieren que el APN se ingrese manualmente. Consulte las instrucciones de configuración del proveedor para obtener el nombre correcto del APN.
Línea correcta seleccionada para datos: en teléfonos con doble SIM, vaya a Datos móviles > Red de datos móviles y asegúrese de que la eSIM (no la SIM física) esté seleccionada como fuente de datos.
Modo avión activado: active el modo avión durante 10 segundos y luego desactívelo. Esto fuerza un escaneo de red.
Reinicie el dispositivo: borra el estado de red en caché.
Vigencia del plan/activación: confirme que el plan esté activado y no haya caducado ni esté fuera de su fecha de inicio de cobertura.
Cobertura en la ubicación actual: verifique que el socio de red de la eSIM tenga cobertura en su ubicación. Algunos planes regionales tienen lagunas.