Artigo de ajuda

Por que meu ponto de acesso Wi-Fi não está funcionando no meu Android?

Utilize o campo de conteúdo da página para a resposta principal, os passos, capturas de ecrã e orientações de resolução de problemas.

Sabemos o quão crucial é poder compartilhar sua conexão de internet quando você está em movimento. Se você perceber que seu ponto de acesso Wi-Fi não está funcionando no seu dispositivo Android e estiver procurando soluções, este guia é para você. Aqui, oferecemos dicas práticas para fazer seu ponto de acesso funcionar corretamente novamente, para que você possa se reconectar sem problemas.

Por que seu ponto de acesso Wi-Fi pode estar apresentando problemas:

Diversos fatores podem impedir que o compartilhamento de internet funcione corretamente no seu dispositivo Android. Aqui estão algumas causas comuns:

  • A opção de compartilhamento de internet, geralmente chamada de "Ponto de acesso móvel" ou "Ponto de acesso Wi-Fi", não está ativada.

  • Seu plano de dados não permite o compartilhamento de internet.

  • Você excedeu seu limite diário de dados.

  • O modo avião está ativado no seu dispositivo.

  • Há uma atualização do Android pendente.

  • As configurações de APN do seu eSIM estão incorretas.

  • O sinal de dados móveis está fraco.

  • Seu dispositivo está usando uma banda diferente de 2,4 GHz.

  • Você está compartilhando a conexão com muitos dispositivos ao mesmo tempo.

  • Podem ocorrer interferências ou conexões instáveis.

Como solucionar problemas com o hotspot:

Se o seu plano eSIM inclui compartilhamento de internet e o hotspot ainda não está funcionando, siga estas etapas, testando após cada ajuste:

No dispositivo que fornece a conexão:

  1. Desative e ative novamente os dados móveis.

  2. Certifique-se de que o compartilhamento de internet esteja ativado.

  3. Verifique se o seu sistema Android está atualizado.

  4. Confirme se você tem um bom sinal.

  5. Desative o modo de economia de energia.

  6. Defina a banda do hotspot para 2,4 GHz.

  7. Digite a senha correta do Wi-Fi para ativar o compartilhamento.

  8. Não saia da tela de compartilhamento até que o outro dispositivo esteja conectado.

  9. Reinicie o seu dispositivo Android.

  10. Redefina as configurações de rede, se necessário.

No dispositivo que precisa se conectar:

  1. Desligue e ligue novamente o Wi-Fi.

Mais formas de aprender

Verificar a compatibilidade do dispositivo Certifique-se de que o seu telemóvel suporta eSIM antes de encomendar. Contactar o suporte Mobitravelers Precisa de ajuda com a instalação ou problemas de ligação?